Garantía de Productos

Todos los productos comercializados por Mundo Lockers SpA cuentan con una garantía mínima de 3 meses contra defectos de fabricación, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.496 (Ley del Consumidor). Algunos productos pueden contar con garantías extendidas según se indique en su ficha técnica.

• Defectos en soldaduras, bisagras y mecanismos de cierre.
• Fallas en cerraduras y sistemas de llave desde la fabricación.
• Deformaciones o roturas del cuerpo metálico o plástico por defecto de material.
• Pintura con desprendimientos prematuros no atribuibles al uso.
• Piezas faltantes o incorrectas respecto a la especificación del pedido.

• Daños por uso inadecuado, sobrecarga o mal manejo.
• Golpes, rayones o abolladuras provocados después de la recepción.
• Oxidación por instalación en ambientes de alta humedad sin ventilación.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
• Desgaste natural propio del uso normal del producto.
• Daños provocados por vandalismo o fuerza mayor.

Para solicitar garantía, sigue estos pasos:

• Contáctanos a lockerstore2@gmail.com o por WhatsApp +56 9 3388 2434.
• Indica tu número de pedido y describe el defecto con fotografías o video del problema.
• Nuestro equipo técnico evaluará el caso y te responderá en 2 días hábiles.
• Si la garantía procede, coordinaremos el retiro, reparación o reposición sin costo para el cliente.

Según lo dispuesto en el artículo 20 de la Ley 19.496, en caso de defecto confirmado dentro del plazo de garantía, podrás optar por:

• Reparación gratuita del producto defectuoso.
• Cambio por un producto equivalente en perfecto estado.
• Devolución del precio pagado íntegramente.

Una vez recibido el producto en garantía en nuestras instalaciones, el plazo máximo para resolver el caso es de 30 días corridos. Si se supera dicho plazo, tienes derecho automático a exigir la devolución del precio pagado.

El servicio de instalación realizado por nuestro equipo tiene una garantía de 30 días sobre la correcta fijación y nivelación de los muebles. No cubre daños a la estructura del inmueble o cambios en las condiciones del lugar posteriores a la instalación.